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1 -
Qui sommes-nous ? 

Ce site Web est exploitée par la société KRC,

SARL à Capital Variable minimum 1 EUR, maximum 1 000 000 EUR
RCS 521 006 650 Nîmes

Siège social : 22 c Chemin de la Source 30870 Saint-Come-et-Maruejols - FRANCE

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Adresse e-mail info@krc-online.com

Le directeur de la publication nommé par la SARL KRC est : Serge Moriconi

La société KRC n'est affiliée à aucune des marques commercialisées sur le présent site Web.


2 -
Quels Pays livrons-nous ?  

Les livraisons sont dans tous les cas effectuées en colissimo à partir de la Poste française.

La traçabilité est consultable, à l'aide du numéro de suivi du colissimo,
sur le site www.colissimo.fr

Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine, cette
traçabilité est assurée par la Poste française sur tout le territoire national métropolitain.

Dans le cas d'une livraison hors France métropolitaine, la traçabilité est assurée par la Poste française jusqu'à la sortie du territoire national  métropolitain puis ensuite, dès l'entrée dans le pays du destinataire, par le prestataire de services de la Poste française dans le pays en question.

C'est pour cette raison que notre règle N° 1 est de ne livrer que les pays qui, du point de vue de la traçabilité, prennent le relais de la Poste Française dès l'entrée du colis dans le pays du destinataire.

Notre règle N°2 est de ne livrer également que les pays pour lesquels la Poste française fournit un délai de livraison au moins indicatif.

Les seuls territoires dérogeant à ces deux règles que nous nous sommes fixés sont  la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française, dont la traçabilité du colis n'est que partielle (le relais de la Poste française métropolitaine, d'un point de vue de cette traçabilité, n'étant pas assuré lors de l'entrée du colis sur le territoire du destinataire) mais que nous livrons néanmoins avec accusé de réception pour être certains que le client  a bien reçu son colis.

En fonction de ceci, voici les pays et territoires que nous livrons :

2-1 - France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre et France d'Outre-mer :

Pays de destination Délai de transport
(à titre indicatif)
Douane Traçabilité sur le site
www.colissimo.fr
France métropolitaine et Corse J+2 - Suivi complet
Monaco J+2 Non Suivi complet
Andorre (Andorra) J+2 Non Suivi complet
Guyane Française J+5 à J+7 Oui Suivi complet
Guadeloupe J+5 à J+7 Oui Suivi complet
La Réunion J+5 à J+7 Oui Suivi complet
Martinique J+5 à J+7 Oui Suivi complet
Nouvelle-Calédonie J+6 à J+8 Oui Suivi partiel
Polynésie française J+5 à J+7 Oui Suivi partiel

2-2 - Pays Union Européenne (assurant tous une traçabilité complète) :

Pays de destination Délai de transport
(à titre indicatif)
Douane Traçabilité sur le site
www.colissimo.fr
Allemagne (Deutschland) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet
Belgique (België) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet
Danemark (Danmark) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet
Espagne (España) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet
Finlande (Suomi) J+4 Non (Union Européenne) Suivi complet
Hongrie (Magyarország) J+4 à J+5 Non (Union Européenne) Suivi complet
Irlande (Ireland) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet
Luxembourg (Luxemburg) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet
Pays-Bas (Nederland)
J+3 à J+4 Non (Union Européenne) Suivi complet
Portugal J+3
J+5 pour les Açores
J+5 pour Madère

Non (Union Européenne)
Suivi complet
Pologne (Polska) J+4 à J+5 Non (Union Européenne) Suivi complet
République Tchèque (Česká republika) J+4 Non (Union Européenne) Suivi complet
Royaume Uni (United Kingdom)
J+3 Non  (Union Européenne) Suivi complet
Slovaquie (Slovensko) J+4 à J+5 Non (Union Européenne) Suivi complet
Slovénie (Slovenija) J+4 à J+5 Non (Union Européenne) Suivi complet
Suède (Mocka) J+3 Non (Union Européenne) Suivi complet

2-3 - Pays hors Union Européenne (assurant tous une traçabilité complète)  :

Pays de destination Delai de transport
(à titre indicatif)
Douane Traçabilité sur le site
www.colissimo.fr
Australie   (Australia)
J+5 à J+9 Oui Suivi complet
Canada J+6 à J+12 Oui Suivi complet
Corée du Sud 대한민국 J+5 à J+6 Oui Suivi complet
Croatie (Hrvatska) J+5 Oui Suivi complet
Hong Kong 香港 J+7 Oui Suivi complet
Maroc المغرب J+4 à J+7 Oui Suivi complet
Norvège (Norge) J+4 Oui Suivi complet
Suisse (Schweizer) J+3 Oui Suivi complet
Tunisie تونس J+4 à J+7 Oui Suivi complet
Turquie (Türkiye) J+4 Oui Suivi complet

3 - Coût de Port :

Quel que soit le pays où la commande sera livrée, nous pratiquons le même coût de port que pour la France métropolitaine.

Les pays et territoires hors France métropolitaine sont donc livrés avec des frais de port  considérablement en deçà de leur coût réel.

En contrepartie de cet énorme avantage, nous ne pratiquons aucune détaxe pour les clients de France Outre-Mer (Guyane française, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française) ainsi que pour les clients hors Union Européenne (Australie, Canada, Corée du Sud, Croatie, Hong Kong, Maroc, Norvège, Suisse, Tunisie, Turquie).

Pour tous les pays, les prix des produits sont donc ceux affichés sur notre site et pour les pays hors Union Européenne et Outre-Mer, le gain obtenu sur les coûts de port  équivaut en valeur, plus ou moins, à celui qui  qui aurait été obtenu par une détaxe.

Le coût du port n'est donc pas variable suivant le pays de destination mais uniquement suivant l'importance de la commande.

Le client en a connaissance avant paiement, à la page  "Votre panier", à la ligne "Expédition et traitement", juste avant la ligne "Montant total".

4 -
Délai de livraison :

Ils sont variables suivant les pays ou territoires de destination. Pour chacun d'entre eux nous avons signalé dans les tableaux 2-1, 2-2 et 2-3 ci-dessus les délais indicatifs fournis par la Poste française.

5 - Déclaration en douane(Outre-mer et Pays Hors Union Européenne) :

Les territoires d'Outre-Mer indiqués dans le tableau 2-1 (Guyane française, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française) sont soumis à une déclaration en douane et les clients devront donc acquitter à réception de leur colis tout droit, taxe ou frais de douane afférents.

Les pays de l'Union Européenne indiqués dans le tableau 2-2 ci-dessus ne sont bien sûr pas soumis à une déclaration en douane et les clients n'auront donc aucun droit, taxe ou frais de douane à payer à réception.

Les pays Hors Union Européenne indiqués dans le tableau 2-3 sont tous soumis à une déclaration en douane et les clients devront donc acquitter à réception de leur colis tout droit, taxe ou frais de douane afférents.

6 - Assurance :


Les colis sont assurés suivant les conditions d'assurance de la Poste française.


7 -
Paiement en ligne :

Nous utilisons pour les paiements en ligne, pour des raisons de sécurité, la plateforme Paypal.

Vous pouvez donc payer en ligne sur notre site :

- soit à partir de votre compte Paypal (si vous disposez d'un compte Paypal)

- soit par une des Cartes Bancaires suivantes (Paypal n'exigeant pas d'ouvrir un compte Paypal pour payer par Carte Bancaire) :

Cartes bancaires
Visa - Master Card - American Express

et aussi :

Cartes privatives
Aurore - Cofinoga/Privilège - Cofidis 4 étoiles

Attention : pour des raisons de sécurité de transaction, le paiement par le panier est limité à 999,99 EUR (hors frais de port). A partir de 1000 EUR, les frais de port ne sont pas valorisés correctement et il ne faut pas passer votre commande par le panier mais nous contacter.

8 - Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer en ligne :

Si vous ne pouvez pas (commande à partir de 1000 EUR hors port) ou ne souhaitez pas payer en ligne en utilisant un compte Paypal ou une Carte Bancaire,  il vous faut néanmoins remplir votre "Panier", en enregistrer une copie sur votre ordinateur et nous la transmettre en fichier joint à notre adresse e-mail info@krc-online.com

Dans votre e-mail, il vous faut nous préciser le mode de paiement choisi :

- chèque (uniquement tiré à partir d'une agence de Banque en France métropolitaine)

- virement bancaire national ou international

- mandat compte postal à partir de n'importe quel bureau de Poste en France métropolitaine ou Outre-Mer

- Western Union

- paiement par monnaie électronique (préciser à partir de quel prestataire)

Vous recevrez en retour de votre e-mail  une réponse de notre part  avec toutes les coordonnées nécessaires pour pouvoir effectuer votre paiement.

Toutes nos livraisons sont soumises à paiement préalable.

Nous n'acceptons pas les paiements en contre-remboursement, du fait de la  réforme de la Poste française à ce sujet depuis 2007,  celle-ci ne supportant plus le risque d'impayés et  ayant considérablement ralenti le délai de retour de l'argent vers le vendeur.

Quel que soit le moyen de paiement utilisé,  KRC ne facture aucun frais supplémentaire, les seuls frais à la charge du client pouvant être ceux réclamés éventuellement par sa Banque (dans le cas d'un virement), la Poste française (dans le cas d'un mandat compte), Western Union ou le prestataire de monnaie électronique choisi par le client.

9 -  Avertissement de sécurité :

Les modèles réduits radiocommandés que nous commercialisons ainsi que leurs pièces détachées, accessoires et options ne sont pas des jouets. A ce titre leur utilisation est réservée aux modélistes âgés de plus de 14 ans ou, si tel n'était pas le cas, sous la surveillance d'un adulte.

10 - Validité des Prix :

Nous essayons de garder la plus grande stabilité de nos prix sur la plus longue durée possible. Toutefois, la grande majorité des produits de modélisme étant  des produits d'importation soumis, entre autres, aux fluctuations monétaires, nos prix sont valables au moment et à la date du jour tels qu'ils apparaissent sur notre site Web. 

11 - Droit de rétractation (Article L121-20 du Code la Consommation Français) :

Il s'exerce exclusivement pour des produits livrés à des particuliers (sont donc exclus les clients professionnels).

Il est limité aux produits non utilisés, retournés dans leur emballage d'origine, le retour devant se faire impérativement en colis recommandé avec accusé de réception, assuré à la valeur des produits, les frais de retour étant à la charge du client.

Il est de sept jours francs à compter de la réception des produits par le client.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

12 - Remboursement :

Il s'exerce dans les conditions de l'Article L121-20-1 du Code de la Consommation Français que nous reproduisons ci-dessous in extenso :

"Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement."

3 - Réclamation - Service après vente - Garantie :

Les réclamations peuvent être présentées par écrit soit par lettre expédiée au siège social de la société KRC, 22 c Chemin de la Source - 30870 Saint Come et Maruejols  soit par courrier électronique adressé à info@krc-online.com

Le service après-vente est assuré par nos fournisseurs.

Les garanties sont, en condition et en durée, celles des fabricants des marques que nous distribuons et excluent toutes les erreurs d'utilisation et les chocs, notamment ceux dus aux accidents du modèle réduit utilisé.